抓好继续教育，打造学习型行业

——写在全国物业管理师继续教育工作全面启动之际

2014年 1月，住房和城乡建设部印发了《物业管理师继续教育暂行办法》，对物业管理师继续教育工作做出了总体部署。为了落实文件关于“中国物业管理协会受住房和城乡建设部的委托，开展物业管理师继续教育的组织实施工作”的要求，中国物业管理协会经过近半年紧张而周密的筹备工作，2014年度全国物业管理师继续教育网络课程已于7月1日正式启动。

一、继续教育工作的历史沿革

继续教育是在二十世纪三十年代从美国发展起来的一个教育工程，称之为CEE（ Continuing Education Engineering ），旨在对一些工程技术人员再次进行必要的培训，以便适应迅速发展的生产需要，完成越来越难以掌握的新技术、新产业规定的任务。二十世纪六十年代以后，随 着终身学习教育思想的广泛传播，人们普遍认识到继续教育工程的重要性，有些国家开始利用政府行政手段强有力地推动这一工程，德国用法律形式规定了继续教育 工程的范围、对象、要求和方式。1962年，联合国科教文组织专门邀请各国专家成立了“继续教育工程国际专家工作组”，对继续教育工程情况进行调查、分 析、研讨和论证，并介绍和推广了先进经验，使继续教育工程加快推进。继续教育逐步发展成为以终身教育理念为指导的宽门类、多样化、灵活性地开展的包括准学 历教育、大学后的继续教育、各类行业、专业培训的大众教育，已经成为社会化终身教育体系的重要组成部分。

二、我国对继续教育工作的重视

近年来，我国也开始越来越重视继续教育工作。2012年，教育部《关于加快发展继续教育的若干意见》指出，继续教育是面向学校教育之后所有社会成员的教育活动，特别是成人教育活动，是终身教育体系的重要组成部分，是提高国民科技文化素质和就业、创业、创新能力的重要途径。在新的历史时期，加快发展继续教育是提升国家核心竞争力和推进创新型国家建设的必然要求，是促进我国经济发展方式转变和产业结构调整的重要支撑，是构建终身教育体系和建设学习型社会的迫切需 要，是持续开发人力资源和满足广大社会成员日益增长的多样化教育需求的重要举措，对于推动社会主义文化大发展大繁荣、建设更高水平的小康社会和社会主义现代化国家具有重大意义。《意见》要求，在关系国家经济命脉、人民生活与生命安全的专业和行业领域要建立健全继续教育的激励机制，把参与继续教育的学习经历和成果与岗位聘任（聘用）、职务（职称）评聘、职业注册等人事管理制度相衔接。

三、物业管理行业开展继续教育工作的意义

在国家规划层面——2012年12月，国务院发布的《服务业发展“十二五”规划》明确要求“继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平”。

在行业制度层面——住房和城乡建设部印发的《物业管理师继续教育暂行办法》指出：为了规范物业管理师继续教育工作，提高物业管理师的专业素质、执业能力和职业道德水平，根据《物业管理条例》、《物业管理师制度暂行规定》和国家专业技术人员继续教育的有关规定，制定本办法。该办法还指出：参加继续教育是物业管理师的权利和义务。按照本办法要求完成继续教育，是物业管理师申请注册和持续执业的必备条件。

在 行业发展层面——当前，行业处在转型升级过程中，新型企业管理、创新商业模式策划、产品与技术研发、网络化的集中管控、信息平台的客户管理、产业链上延伸服务的拓展等，对懂经济、会经营、善管理、知晓法律，可策划与整合多领域、多业务的、具有创新开拓精神的复合型人才需求激增。实施以新知识、新理论、新技 术为主要内容的物业管理师继续教育，是促进物业管理师不断提升专业素质，适应时代变革与行业发展的迫切需要。

四、物业管理师继续教育的组织与筹备

近半年来，中国物业管理协会以《物业管理师继续教育暂行办法》为依据，先后印发了《关于成立物业管理师继续教育工作专家委员会的通知》、《物业管理师继续教育工作实施方案》、《2014年度物业管理师继续教育培训计划》、《关于组织开展物业管理师继续教育网络课程报名工作的通告》等相关文件；组织成立了物业管理师继续教育工作专家委员，在广泛征求业界意见的基础上完成了必修课和选修课的设置、继续教育管理信息系统和在线学习平台的研发，选定专业网络教育培训机构，组织专家对课程教学大纲进行论证。2014年度物业管理师继续教育报名工作已于6月5日开始受理，首批物业管理师继续教育网络课程将在7月1日“中国物业管理协会在线学习平台”全面上线。

五、首批继续教育网络课程的亮点

一是注重科学性和前瞻性。必修课注重物业管理师政策法规水平和经营管理能力的提升，内容包括我国物业管理法治建设的成就、行业面临的困境与对策，物业管理的责任边界和风险防范、物业管理项目方案的设计与实施、物业服务企业的财务管理、物业项目承接查验的关键点及注意事项、物业设施设备管理要点等课程；选修课注重物业管理师知识结构的完善和创新能力的提升，内容包括优秀物业服务企业管理经验分享、重构物业管理商业价值——兼谈互联网对物业管理行业的影响、成本上涨和行业应对、在管项目交接方案的制定与实施、商业物业项目资源整合与招租、以设施设备管理能力为核心竞争力的思考与实践、物业管理突发事件处理与危机公关、物业管理与服务的质量管控、物业管理师领导力的提升、物业管理师职业道德和执业规范等课程。

二是坚持高品质和全行业分享。此次课程的师资由我们从全国范围内精选聘请具影响力的行业专家、院校学者和知名物业服务企业经理人担纲。面对数万人的培训量，为方便全国各地的从业人员，并减轻大家负担，我们与专业机构合作，研发了“中国物业管理协会在线学习平台”，选用了国内先进的E-learning远程在线学习系统，借助最先进的“云”技术和人性化的课程视频制作，以确保学员在线学习效果和质量。同时，该学习平台对社会开放，除了已经通过注册与考试的物业管理师之外，有兴趣的广大物业管理从业人员均可登录学习有关课程，了解行业前沿状况与发展趋势，切实提升专业素质。

六、继续教育工作的具体要求

根据协会印发的《2014年度物业管理师继续教育培训计划》，广大物业管理师可自6月5日起，登陆中国物业管理协会网站，进入“中国物业管理协会在线学习平台”，在办理注册相关工作后即可完成本年度继续教育网络课程报名工作。7月1日起凭注册时获取的密码登录“中国物业管理协会在线学习平台”进行继续教育网络课程的学习。

已完成注册的物业管理师应当严格按照《物业管理师继续教育暂行办法》的要求，按时完成本年度继续教育学时课程。

尚未完成注册的物业管理师应抓紧办理注册事宜。在注册工作尚未完成前，也可以在“中国物业管理协会在线学习平台”提前参加本年度继续教育课程学习，获得的学时证明，可作为逾期申请初始注册的证明材料。

当前，我国物业管理行业正处在转型升级发展的关键时期，物业管理师要率先树立终身学习的目标，珍惜来之不易的继续教育机会。通过接受继续教育，实现专业知识更新，专业本领提升，把握行业发展最新动态，站在行业发展的潮头担起推动行业发展的重任。

各地物业管理行业协会和广大物业服务企业要把物业管理师继续教育工作放在战略位置，采取有力措施，组织和督促本地区、本单位的物业管理师抓紧报名，为物业管理师接受继续教育创造良好的环境，并以此为契机，引导从业人员树立终身学习理念，营造良好学习氛围，努力拓展学习型行业建设的广度和深度，共同推进物业管理师继续教育各项工作的开展，确保《物业管理师继续教育暂行办法》在全行业内的执行和落地。